নিউজ ডেস্কঃ
মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ভুলবশত অন্যের নাম্বারে টাকা চলে যেতেই পারে আর এইসব পরিস্থিতিতে প্রেরক কে পেশ বিরম্বনা পোহাতে হয় আরো অনেক ক্ষেত্রে এই সব টাকা ফেরত পাওয়াও সম্ভব হয় না। তবে আপনি যদি একটু কৌশলী হন তবে সেই টাকা উদ্ধার করা সম্ভব এ ধরনের সমস্যায় পড়লে কি কি করনীয় তার একটি নির্দেশনা দিয়েছে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস এম এফ এর সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো।
তারা বলছেন যে ভুল নম্বরে চলে গেলে প্রথমে প্রাপকে ফোন দেবেন না কারণ এসব পরিস্থিতিতে টাকা ফেরত দেয়ার মানসিকতা খুব কম মানুষ এ রাখেন,তাই তিনি টাকা উঠিয়ে ফেললে ভুক্তভোগির কিছুই করার থাকবে না।ভুল করে কোন নম্বরে টাকা গেলে প্রথমে কাছের থানায় যোগাযোগ করতে হবে, সেখানে ট্রানজেকশন নাম্বার নিয়ে জিডি করতে হবে,পরে যত দ্রুত সম্ভব সেই জিডির কপি নিয়ে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস এর অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।
যোগাযোগের পর কর্মকর্তারা জিডি কপি ও মেসেজ খতিয়ে দেখবেন, এর পর ভুলে টাকা চলে গেলে ওই ব্যক্তির একাউন্ট টেম্পোরারি লক করে দেয়া হয়, এতে তিনি কোন টাকা তুলতে পারেন না পরে ওই ব্যক্তির সঙ্গে ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করেন বিকাশ কর্মকর্তারা। প্রাপক ফোন ধরে যদি ঘটনার সত্যতা নিশ্চিত করে ওই টাকা নিজের নয় বলে জানান তখন অফিস থেকে ওই টাকা নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করে কোম্পানিগুলো।
আর যদি ওই ব্যক্তি নিজের টাকা বলে দাবি করেন তবে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তাকে প্রমাণসহ অফিসে এসে একাউন্ট ঠিক করে নিতে নির্দেশ দেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। এই নির্দেশনা অনুযায়ী পরবর্তী ছয় মাসে ওই ব্যক্তি না আসলে ভুক্তভোগীর একাউন্টে টাকা পৌঁছে যাবে এর পরবর্তী ছয় মাসেও না এলে একাউন্ট স্থায়ী ভাবে অটো ডিজেবল হয়ে যাবে।
